Ustawa deregulacyjna (Ustawa z dnia 11 czerwca 2026 r. o zmianie niektórych ustaw w celu dokonania deregulacji w zakresie energetyki Dz.U. 2026 poz. 900) wprowadza zmiany w zakresie komunikacji pomiędzy uczestnikami rynku.
Od 2024 roku komunikacja elektroniczna była i jest jedną z form wymiany informacji zgodnie z art. 3a ustawy – Prawo energetyczne.Przepis ten stanowił, iż korespondencja między przedsiębiorstwami energetycznymi, odbiorcami, organami administracji publicznej oraz innymi podmiotami, w tym wnioski, oświadczenia, informacje, powiadomienia, jest wymieniana w postaci papierowej, dokumentowej, elektronicznej lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513). Odbiorca może wyrazić zgodę na przekazywanie korespondencji za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
Od 30 czerwca 2027 roku wprowadzone zostaną następujące zmiany:
Korespondencja między przedsiębiorstwami energetycznymi, odbiorcami, organami administracji publicznej oraz innymi podmiotami, w tym wnioski, oświadczenia, informacje i powiadomienia, jest prowadzona – jeżeli odrębne przepisy nie stanowią inaczej – za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513) lub w przeznaczonym do obsługi odbiorców portalu internetowym, chyba że odbiorca zażąda, aby korespondencja była prowadzona w postaci papierowej.
Przedsiębiorstwo energetyczne w momencie zawierania umowy informuje odbiorcę o możliwości żądania prowadzenia korespondencji w postaci papierowej.
Przedsiębiorstwo energetyczne umożliwii odbiorcy wystąpienie z żądaniem prowadzenia korespondencji papierowej – w formie pisemnej, w postaci elektronicznej lub dokumentowej, w szczególności z wykorzystaniem poczty elektronicznej lub innego środka komunikacji elektronicznej wskazanego przez tego przedsiębiorcę.
Środkami komunikacji elektronicznej są wszystkie rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną. Mogą to być nasze wewnętrzne platformy komunikacji.
Stosowanie formy elektronicznej będzie podlegać wyjątkom. I tak – korespondencja z odbiorcą który miał zawartą umowę z przedsiębiorstwem energetycznym przed dniem wejścia w życie niniejszej ustawy deregulacyjnej i która była prowadzona z tym odbiorcą w postaci papierowej, odbywa się na dotychczasowych zasadach.
Przedsiębiorstwo energetyczne informuje odbiorcę o możliwości udzielenia przez niego zgody na prowadzenie korespondencji za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r. poz. 1513) lub w przeznaczonym do obsługi odbiorców portalu internetowym, wraz z korespondencją kierowaną do tego odbiorcy, jednak niepóźniej niż w terminie 6 miesięcy od dnia wejścia w życie art. 1 pkt 2 niniejszej ustawy (czyli prze końcem 2027 roku).
Do informacji, przedsiębiorstwo energetyczne dołącza formularz, który zawiera:
1) dane odbiorcy:
a) imię (imiona) i nazwisko albo firmę (nazwę) wraz z oznaczeniem formy prawnej,
b) miejsce dostarczania paliw gazowych, energii elektrycznej lub ciepła przez przedsiębiorstwo energetyczne,
c) numer umowy zawartej przez odbiorcę z przedsiębiorstwem energetycznym,
d) numer klienta, jeżeli został nadany,
e) adres poczty elektronicznej,
f) numer telefonu, jeżeli odbiorca wyraża na to zgodę;
2) listę oferowanych przez przedsiębiorstwo energetyczne sposobów komunikowania się z odbiorcą, zawierającą wskazanie rodzajów dostępnych środków komunikacji elektronicznej oraz informację o przeznaczonym do obsługi odbiorców portalu internetowym, jeżeli przedsiębiorstwo energetyczne taki portal posiada.
Odbiorca, udzielając zgody przedsiębiorstwu energetycznemu, przekazuje wypełniony formularz.
Ustawa deregulacyjna –Ustawa z dnia 11 czerwca 2026 r. o zmianie niektórych ustaw w celu dokonania deregulacji w zakresie energetyki Dz.U. 2026 poz. 900) – https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20260000900/O/D20260900.pdf